Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Genel Şartlar:

  1. Belirtilen internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükteki diğer ilgili mevzuata tabidir.
  3. Satın alınan ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda, satıcı bu durumu alıcıya 3 gün içinde yazılı olarak bildirmek ve 14 gün içinde ödenen bedelin tamamını iade etmekle yükümlüdür.

Satın alınan ürün bedelinin ödenmemesi durumu:

  1. Alıcı, ürün bedelini ödemezse veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.

Ürünün süresinde teslim edilememesi ve öngörülemeyen durumlar:

  1. Öngörülemeyen mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve ürünün süresinde teslim edilememesi hâlinde, bu durum alıcıya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
    Alıcı siparişi iptal etmeyi seçerse:
  • Ödeme nakit ile yapılmışsa, ücret 14 gün içinde iade edilir.
  • Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, tutar 14 gün içinde bankaya iade edilir; ancak bu tutarın alıcının hesabına yansıması 2–3 haftayı bulabilir.

Alıcının ürünü teslim alırken kontrol etme yükümlülüğü:

  1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür; hasarlı, ezilmiş, ambalajı yırtılmış veya ayıplı ürün teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz teslim edildiği kabul edilir. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra özenle korumakla yükümlüdür.
    Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış olmalıdır. Ücret iadesi için faturanın da iade edilmesi gereklidir.

Cayma Hakkı:

  1. Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir hukuki veya idari sorumluluk üstlenmeden ve herhangi bir gerekçe göstermeden siparişten cayma hakkına sahiptir. Bunun için aşağıdaki iletişim adresine yazılı bildirim yapılması gerekir:

Şirket Adı: Canbus Market
Adres: Balıbey Mah. Saatlikule Cd. No:66 Menteşe/MUĞLA
E-posta: bouscrab@gmail.com
Telefon: +90 543 910 90 57

  1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirim yapılması ve ürünün, “cayma hakkı kapsamında iadesi mümkün olmayan ürünler” hükümlerine aykırı biçimde kullanılmamış olması gerekir.

Cayma Hakkının Kullanılması:

  1. İade edilecek ürün eksiksiz, hasarsız, orijinal ambalajında ve varsa tüm aksesuarları ile iade formu birlikte gönderilmelidir.

İade Şartları:

  1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde alıcıya ödenen bedeli ve alıcıyı borç altına sokan tüm belgeleri iade etmek, 20 gün içinde ise ürünü geri almakla yükümlüdür.
  2. Ürünün değerinde azalma meydana gelirse veya ürünün iadesi alıcının kusuru nedeniyle imkânsız hâle gelirse, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür.
  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, satın alınan ürün kampanya kapsamında yararlanılan asgari tutar şartını artık karşılamazsa, kampanya kapsamında sağlanan indirim iptal edilir.